경기 ‘긴급복지 핫라인’, 취약계층 단비

경기 ‘긴급복지 핫라인’, 취약계층 단비

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이경진 기자

입력 2022-10-12 03:00업데이트 2022-10-12 05:39

제2 수원 세모녀 막으려 8월 도입… 전화로 도움 요청땐 상담-복지지원 주변 시선 꺼리던 시민 등 연락, 249명 상담… 141명 생계비 등 받아 미성년자 교육-위기가구 발굴 등 도민 제안 복지 3건도 운영 예정

90세 어머니를 모시는 60대 여성 A 씨는 일용직으로 일하며 근근이 생활해 왔다. 그런데 최근 다리골절로 어머니가 수술을 받게 되면서 일을 그만둬야 했다. 모아둔 돈이 없어 월세도 밀렸고, 건강보험료도 못 내는 처지가 됐다. 고민하던 A 씨는 경기도 ‘긴급복지 핫라인’에 전화해 “살기가 너무 힘들다”며 도움을 요청했다.

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경기도는 A 씨 거주지역 행정복지센터와 연계해 긴급복지 생계급여로 매달 97만8000원을 주고 살 집도 구해 주는 방안을 추진 중이다. 민간단체를 통해 쌀 10kg과 반찬도 지원했다. A 씨는 복지센터 담당자에게 “이제 살 수 있다는 희망이 생겼다”며 감사를 표했다.

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○ 경기도, 긴급복지 핫라인으로 141명 지원

경기도가 8월 25일부터 시작한 긴급복지 핫라인이 벼랑 끝에 몰린 취약계층에게 단비가 되고 있다. 이 서비스는 같은 달 21일 경기 수원시 다세대주택에서 숨진 채 발견된 세 모녀 사건을 계기로 시작됐다. 전화로 도움을 요청하면 상담부터 복지지원 연계, 사후관리 등을 한 번에 해 주는 긴급복지 서비스다. 경기도 관계자는 “자신의 어려운 처지를 주변에 알리고 싶지 않거나, 복잡한 절차 등을 우려해 전화를 꺼리던 분들이 많이 연락하고 있다”고 말했다.

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경기도에 따르면 11일 오전 9시 기준으로 249명이 긴급복지 핫라인을 통해 복지 관련 상담을 했다. 이 중 141명이 생계비와 의료비 등을 지원받았다. 나머지 108명에 대해선 정밀 상담이 진행 중이다.

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본인이 아니어도 핫라인으로 도움을 요청할 수 있다. 교사 B 씨는 “가르치는 학생 중에 아버지가 갑자기 돌아가시고 어머니도 한국말을 잘 못하는데 집이 경매로 넘어가 생계가 막막한 다문화가정 학생이 있다”며 도움을 요청했다. 경기도는 즉각 해당 학생의 가정에 긴급생계비와 살 집을 지원했다. 심은희 경기도 복지정책과 주무관은 “앞으로도 절박한 심정으로 전화를 주신 분에게 꼭 필요한 도움을 줄 수 있도록 서비스를 보완할 것”이라고 설명했다.

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○ 복지 사각지대 해소…도민제안 3건 채택

경기도는 긴급복지 핫라인과 별개로 8월 23일부터 지난달 4일까지 복지 사각지대 해소를 위한 도민들의 제안을 받았다. 모두 98건이 접수됐는데 3건을 채택해 운영하기로 했다.

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채택된 제안은 △유치원생 및 초중고교생 대상 긴급복지제도 교육 △긴급복지 지원제도 홍보 강화 △의료기관 이용 등을 계기로 위기가구 발굴 등이다.

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먼저 경기도는 경기도교육청과 함께 유치원생 및 초중고교생은 물론 교직원과 학부모 등을 대상으로 복지 사각지대 위기가구 발견 시 신고 요령과 운영 중인 긴급복지 제도를 홍보하기로 했다. 또 도민들이 긴급복지 지원제도를 숙지할 수 있도록 편의점과 동네 슈퍼 등에 복지 사각지대 발굴 및 지원 프로그램을 소개하는 홍보 포스터를 붙이기로 했다. 또 건강보험료 및 국민연금 체납자를 대상으로 체납을 고지할 때 긴급복지 제도를 안내하기로 했다. 이에 따라 이달 중 고지서에 ‘도움이 필요하거나 어려운 이웃을 알게 된 경우 도움을 요청하시거나 알려주세요. 경기도 콜센터(031-120), 긴급복지 핫라인(010-4419-7722)’ 문구가 들어간다. 윤영미 경기도 복지정책과장은 “복지 사각지대를 발굴하고 지원 시스템을 개선하며 긴급복지 지원 문턱을 지속적으로 낮춰 위기가구를 빠짐없이 지원할 것”이라고 말했다.

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이경진 기자 lkj@donga.com

#경기도#긴급복지 핫라인#취약계층

​ 이경진 기자 동아일보 사회부 lkj@donga.com