'시민들의 공원 이용 만족도 UP!' 영통구, 공원 민원예보제 시행

'시민들의 공원 이용 만족도 UP!' 영통구, 공원 민원예보제 시행

이진호 기자

승인 2022.01.04 11:33

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[경기타임스] 수원시 영통구는 최근 2년간의 공원 민원 빅데이터 분석을 통해 시민 불편사항을 사전에 예측하고, 발 빠르게 해결하기 위한 ‘공원 민원예보제’를 시행한다.

사진)'시민들의 공원 이용 만족도 UP!' 영통구, 공원 민원예보제 시행ⓒ경기타임스

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‘공원 민원예보제'는 빅데이터로 장소별, 원인별, 시기별 민원을 분석해 1개월 전 민원 예측사항을 유지관리 업체 등에 알려 선제적 행정처리를 위한 기초자료로 활용하는 제도이다.

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구는 별도의 예산 없이 시 스마트도시과와 지난 6월부터 한 달간 2년 동안의 공원 관련 민원 3,954건을 분석하는 ‘공원 빅데이터 분석’ 사업을 추진해2021년 공공 빅데이터 분석 공모전 행정부분에서 최우수상을 수상한 바 있다.

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분석결과 영통구는 수원시 전체 공원면적의 50%로 4개 구 중 가장 넓고, 민원 건수도 수원시 전체 민원의 42%로 가장 높았다. 시설 관련 민원 비율이 가장 높았으며 전체 민원의 60%가 ‘공원 시설’, ‘수목·벌레’, ‘공원 이용객 행위’에 대한 것으로 공원 이용률이 높은 봄~여름철에 민원이 급증하는 것으로 분석됐다.

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‘공원 민원예보제’는 ‘365 공원기동대’를 기반으로 시행되며 기존 유지관리 업체 인력을 담당 구역별로 6개팀 24명으로 구성하여 민원이 급증하는 봄~여름철 한시적으로 운영한다.

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구는 연평균 공원 민원 2,000여건의 30% 감축을 목표로 데이터 분석을 통한 매월 주요 민원사항을 청소용역 및 유지관리 업체 등에게 알리고 ‘365 공원기동대’가 선제적으로 정비함으로써 민원을 감소시키고 쾌적한 공원을 조성할 계획이다.

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또한 빅데이터 분석 자료를 민원 감소에 국한하지 않고 공원 리모델링 장기계획 수립 등에 활용하여 데이터 기반의 더욱 다양한 과학적 정책을 구현할 예정이다.

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최재군 녹지공원과장은 “도시공원의 중요성이 높아진 코로나 시대에 시민 불편 사항에 적극적으로 선제 대응하여 공원 이용 만족도를 높이고 행정력을 절감할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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이진호 기자

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